Obecnie strony internetowe to już nie tylko ich treść w formie tekstu czy grafiki, ale także multimedia, wtyczki społecznościowe i liczne dodatki, dzięki którym użytkownik spędza na stronie więcej czasu, prowadzi dialog, może pozostawić swoją opinię, zadać pytanie. Przy wielu stronach firmowych, branżowych, jak i wielotematycznych funkcjonują blogi internetowe. Mają one za zadanie poruszenie tematów, zagadnień pokrewnych witrynie, jak też umożliwiają czytelnikom serwisu wypowiedzenie się poprzez komentarze do wpisów bloga.
Inna formą zainteresowania internauty są strony typu funpage na Facebook’u, Twitter, czy w społeczności Google+. Dodatki te wspierają komunikację online, zapewniając jej dwustronny charakter. Dodatkowe kanały komunikacji stwarzają okazję do analiz potrzeb, oczekiwań klientów danego serwisu, firmy, jak również publikacji istotnych informacji bieżących, na jakie nie ma miejsca na oficjalnej stronie www. Profesjonalne projektowanie stron www uwzględnia stworzenie serwisu www złożonego z części zasadniczej, jak i dodatkowych usług, takich jak chociażby konto FB.
